Chính Sách Vận Chuyển của The Cafuné

1. Phạm vi và giới hạn địa lý

The Cafuné cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành lân cận. Tuy nhiên, đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và có thể phát sinh phụ phí vận chuyển. Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về các chi phí và thời gian dự kiến khi đặt hàng.

2. Phương thức giao hàng

• Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho toàn quốc với thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc, tùy vào khoảng cách địa lý.
• Giao hàng nhanh: Dành cho một số khu vực nhất định, thời gian từ 1-3 ngày làm việc. Phí dịch vụ sẽ được hiển thị khi khách hàng chọn phương thức này.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được xác nhận đặt hàng. Đối với các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

4. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận: 3-5 ngày làm việc.
• Khu vực miền Trung và miền Nam: 5-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh, thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

5. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ giao hàng. Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị khi khách hàng tiến hành thanh toán.

6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Trách nhiệm của The Cafuné: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng, đầy đủ chứng từ và đảm bảo an toàn khi giao đến khách hàng.
• Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: Đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận. Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
• Trách nhiệm của khách hàng: Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hỏng hóc, lỗi hoặc sai sản phẩm, khách hàng cần báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của The Cafuné trong vòng 24 giờ.

7. Chính sách giao nhận chậm trễ

Nếu đơn hàng của quý khách gặp sự cố chậm trễ do bất kỳ lý do nào, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và cung cấp lựa chọn để quý khách có thể quyết định tiếp tục chờ hàng hoặc hủy đơn.

8. Hủy đơn hàng

Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được vận chuyển. Trong trường hợp đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Để được hỗ trợ kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email của The Cafuné.