Chính Sách Vận Chuyển Và Kiểm Tra Hàng
1. Phạm Vi Và Giới Hạn Địa Lý
The Cafuné cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành lân cận. Tuy nhiên, đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và có thể phát sinh phụ phí vận chuyển. Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về các chi phí và thời gian dự kiến khi đặt hàng.
2. Phương Thức Giao Hàng
- Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho toàn quốc với thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc, tùy vào khoảng cách địa lý.
- Giao hàng nhanh: Dành cho một số khu vực nhất định, thời gian từ 1-3 ngày làm việc. Phí dịch vụ sẽ được hiển thị khi khách hàng chọn phương thức này.
3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng
Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được xác nhận đặt hàng. Đối với các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
4. Thời Gian Giao Hàng
- Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận: 3-5 ngày làm việc.
- Khu vực miền Trung và miền Nam: 5-7 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh, thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
5. Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển sẽ tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ giao hàng. Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị khi khách hàng tiến hành thanh toán.
6. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận .
– Cafune.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Cafune.vn
– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
– Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Cafune.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Cafune.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
7. Chính Sách Giao Nhận Chậm Trễ
Nếu đơn hàng của quý khách gặp sự cố chậm trễ do bất kỳ lý do nào, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và cung cấp lựa chọn để quý khách có thể quyết định tiếp tục chờ hàng hoặc hủy đơn.
8. Chính sách Kiểm Hàng
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: info@cafune.vn hoặc số điện thoại 0868888446 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
9. Hủy Đơn Hàng
Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được vận chuyển. Trong trường hợp đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.
10. Lưu Ý
Để được hỗ trợ kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email của The Cafuné.
