Chính sách kiểm hàng khi nhận hàng

Quý khách có thể kiểm tra hàng hóa khi shipper giao hàng tới tay hoặc quay video khui hàng hóa để được tiến hành đổi trả hàng hóa

Các trường hợp nhận đổi trả

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do The Cafuné soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ bên The Cafuné.

Cách thức đổi trả

–  The Cafuné nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên The Cafuné lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để The Cafuné có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

Trả hàng qua vận chuyển

– Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán,The Cafuné sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi có mã đơn hàng khách hàng gởi lại sản phẩm

– Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, Cafuné chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.

Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card, Cafuné hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.

Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

Công Ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm The Cafuné

Địa chỉ : Số 8, Đường số 8, Phường 10, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh.

Số hotline: 0868.888.446